A legtöbb ember türelmetlenül várja a futár és az online megrendelése megérkezését. Különösen örömteli, amikor a csomagok időben, vagy a vártnál korábban érkeznek. Akár egy időérzékeny ajándékról, akár állateledelről van szó amiből éppen fogytán van, vagy egyszerűen csak egy olyan termékről, amelyet már nagyon várnak, a fogyasztó a megrendelt csomagot a futárnak köszöni meg.
Mi az a csomagkézbesítő sofőr?
A csomagkézbesítő sofőrök, a futárok az ellátási lánc utolsó lépcsőfokán tevékenykednek. Az „utolsó mérföldön” dolgozó sofőr feladata, hogy a csomagot a szállítási csomóponttól a célállomásig, általában egy lakóhelyre, vagy egy vállalkozáshoz szállítsa. Az utolsó mérföldön dolgozó sofőröknek időben és szakszerűen kell kézbesíteniük a csomagot, ugyanakkor biztonságosan kell vezetniük és óvatosan kell kezelniük a küldeményeket. Mivel ez az ellátási lánc célegyenesét jelenti, ez magában foglalja az ügyfélkiszolgálást is. Ezért az e-kereskedelmi vállalatok ezt tekintik a szállítási folyamat egyik legfontosabb elemének.
Fuvarozói nyomon követés
Ahogy a technológia fejlődik, úgy fejlődik az iparág is. A technológiailag megalapozott ellenőrzési pontok egyre fontosabbá váltak mind ügyfélszolgálati, mind kereskedelmi szempontból. Ahhoz, hogy egy kiskereskedelmi vállalat versenyképes legyen, az utolsó mérföldes fuvarozói nyomon követés a kézbesítő sofőr munkájának lényeges része. A fuvarozói nyomon követés információt nyújt az ügyfélnek a megrendelés szállítási státuszáról a valós idejű információk alapján:
- Valós idejű szállítási információk tájékoztatják az ügyfeleket a megrendelésük hollétéről, beleértve a várható érkezési időt, a státuszt és az esetleges késésekről szóló figyelmeztetéseket,
- A kézbesítés igazolása az utolsó mérföldön közlekedő sofőr felelősségi körébe tartozik és tartalmazhat fényképeket a megrendelt csomagról, a beolvasott vonalkódokat vagy az ügyfél aláírását,
- A szöveges (SMS) értesítések általában akkor kerülnek elküldésre, amikor a megrendelés feldolgozása, a szállítás megtörtént, és amikor a kézbesítő sofőr már úton van,
- A fuvarozói nyomon követés optimális technológia, amely megnyitja a kommunikációs vonalakat a sofőr és a címzett között. Nemcsak a megrendelő számára praktikus. Úgy tervezték, hogy a sofőr munkáját is megkönnyítse.
A futár feladatai közé tartozik
- Csomagok felvétele a raktárból, üzletből vagy logisztikai gyűjtőpontról,
- Megszervezi a furgonja rakodását,
- Megtervezi a legjobb útvonalat GPS technológia segítségével, elkerülve a forgalmi eseményeket vagy útépítéseket,
- Az áru kiszállítása az ügyfélnek,
- Naprakész szállítási és átvételi nyilvántartás vezetése,
- Nyilvántartja a munkaórákat és a megtett kilométereket,
- A szállítási határidők pontos betartása,
- A csomagok gondos kezelése,
- A megrendelés beolvasása a berakodáskor és a szállítás utáni állapot frissítése az utolsó mérföldes fuvarozói nyomon követési technológián keresztül,
- Legalább 10 kg emelésére való képesség.
Mi szükséges ahhoz, hogy futár legyél?
Bár korábbi futártapasztalat általában nem szükséges, a potenciális munkáltató számára ez bónuszt jelenthet. Ha nincs tapasztalatod, ne aggódj! A képzési folyamat során gyakori, hogy egy tapasztalt sofőr elkísér az első néhány műszakban, hogy megmutassa a munka részleteit. A futár munkakör betöltéséhez teljes körű, Magyarországon kiállított, B kategóriás járművezetői engedéllyel kell rendelkezned, amelybe a 3,5 tonnáig terjedő tömegű személygépkocsik és kisteherautók tartoznak.
Ha megfelelsz ezeknek a képesítéseknek, akkor egy nagyon ígéretes karrierút felé indulhatsz. 2030-ra a kézbesítő sofőrök várható száma várhatóan 10-12%-kal fog növekedni. Az e-kereskedelem folyamatos növekedésével várhatóan megnő a kereslet a kézbesítő sofőrök iránt – különösen az olyan nagyvállalatoknál, mint a DPD, GLS, a UPS.
Megfelelsz a csomagkézbesítő futár munkakörnek?
A vezetés iránti szenvedély megkönnyíti ezt a munkát. Előfordulhat, hogy sorban állsz a forgalomban, ezért a pozitív hozzáállás nagy előny, valamint fontos a stresszes helyzetekben való nyugalom megőrzésének képessége. Csomagkézbesítő sofőrként önállóan kell dolgoznod, de ettől még ügyfélszolgálatot kell nyújtanod, és használnod kell az emberi készségeidet, hogy köszönj és mosolyogj, amikor leadod a csomagot. Önmotiváltnak kell lenned, valamint fizikailag alkalmasnak és képesnek kell lenned a néha elég nehéz csomagok emelésére és cipelésére.
A munkakörhöz szükséges tulajdonságok
- Megbízhatóság,
- Rugalmasság,
- Szervezettség,
- Logikus gondolkodás és céltudatosság,
- Részletorientáltság,
- Problémamegoldó képesség,
- Jó kommunikációs készség,
- Barátságos viselkedés,
- Jó vezetési készség,
- Figyelmesség.
Mennyit keres egy futár?
A fizetési statisztikánk szerint a futár fizetése 450 000 – 850 000 forint (bruttó) körül mozog.
